100500 идей сервиса [Ольга Кирилюк]

alex2506 · 14 Авг 2021

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ВЕБИНАР?

Для всех, кто хочет улучшить сервис и удивить клиентов;
Для всех, кто хочет выделиться среди конкурентов;
Для владельцев бьюти-студий;
Для бьюти-мастеров.

Что такое SERVICE:

S (sincerity) - честность и искренность;
E (enthusiasm) - обслуживание клиентов и выполнение работы с энтузиазмом;
R (respect) - уважение к любому клиенту (независимо от его поведения, внешности и социального статуса);
V (visual) - соответствие внешнего вида стандартам (зависит от сферы, уровня и имиджа);
I (Information) - предоставление полной достоверной информации;
C (courtesy) - вежливость;
E (Eager) - неравнодушие и стремление к идеалу в оказании услуг.

Каждый участник сможет взять для себя идеи!

3 точки контакта клиента с помещением
Рассмотрим все три точки:
- Зона ожидания;
- Кабинет мастера;
- Туалетная комната.

Идеи для каждой точки контакта
С фото-примерами

Доступ к записи вебинара и презентации