1) Лидогенерация: где брать заявки? Нестандартные способы продвижения агентства
Анна Караулова, независимый консультант по работе агентств
- Что подразумевается под «стандартными методами»: их плюсы и минусы
- С чего стоит начинать работу по продвижению агентства: ЦА, список услуг, конкурентные преимущества
- Потенциальные клиенты: что за звери и где они водятся?
- Нестандартные методы: сколько стоят и какие результаты дают?
- Успешные и неуспешные кейсы агентств, использующих нестандартные методы продвижения
2) Обучение в отделе продаж: системно и эффективно
Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «Медиасфера»
- Навыки сейлза, которые влияют на его результаты
- Обучение всей компанией: как разработать образовательный план
- 10 проверенных методов обучения в отделе продаж
- Аттестация, сертификация и экзамены
- Как создать инфраструктуру для кругового обучения
- Типичные возражения менеджеров по продажам и как с ними работать
3) Управленческая отчетность:
от инструментов до оптимизации
Всеволод Кордонский, исполнительный директор компании «ФинГрад — Управление финансами»
- Зачем нужен управленческий учет: требования и основное правило
- Зачем и как планировать прибыль и деньги
- Как контролировать деньги: деньги есть, прибыли нет; прибыль есть, денег нет; кассовый разрыв
- Как учитывать собственников
- Какие использовать инструменты
- Как оптимизировать отчетность
6) База знаний: как создать и управлять
Андрей Безруков, основатель Netoria Digital Agency, эксперт Яндекса по обучению
- Структура базы знаний: разделы и вопросы, на которые она отвечает
- Кто что делает, как часто, как это контролировать
- Проблемы внедрения и пути решения
- Мотивация сотрудников пользоваться базой знаний и самостоятельно ее пополнять
- Инструменты: где лучше создать хранилище знаний? Популярные сервисы, плюсы и минусы
7) Как учитывать рабочее время и управлять продуктивностью сотрудников
Дмитрий Фролов, управляющий партнер агентства интернет-маркетинга Webolution
- Чем полезен учет рабочего времени сотрудников?
- Как мы внедрили систему учета времени в агентстве.
- Какие могут возникнуть сложности и что с ними делать?
- Бонусы после внедрения системы
- Повышение продуктивности сотрудников через управление временем
8) С чего начать описание бизнес-процессов
Евгений Багро, директор по развитию Articul Media Group
- Отличия бизнес-процесса от бизнес-традиций
- Первый шаг: цели бизнес-процессов
- Определение «самого главного процесса»
- Цепочка процессов агентства
- Влияние организационной структуры на бизнес-процессы
- Программное обеспечение, которое может помочь в описании и оптимизации бизнес-процессов
