✔Сплоченная команда и продающий администратор
✔Рост загрузки салона и полная запись
✔Рост среднего чека и выручки+20%.
✔Эффективная система управления салоном, дающая свободу владельцу бизнеса: работаете меньше, зарабатываете больше
✔Инстаграм, который приводит клиентов
Модуль 1. Деньги. Финансовый аудит
Урок 1. Доходы и расходы
Урок 2. Максимальная загрузка салона
Урок 3. Финансовый план развития бизнеса.
Модуль 2 Стремительный найм. Полная команда.
Урок 1. Люди. Команда. Любовь.
Урок 2. Личный ассистент собственника бизнеса.
Урок 3. Нанимаем команду быстро и эффективно.
Живой практикум по построению системы найма в салоне.
Модуль 3. Наполняем салон клиентами. 20 каналов продвижения.
Урок 1. Первичные и вторичные клиенты. Разбираемся с потоками.
Урок 2. Каналы продаж.
Урок 3. Маркетинговые акция. Практика организации и проведения.
Урок 4. Клиентский день. Практика организации и проведения.
Живой практикум. Разбор кейсов участников проекта.
Модуль 4. Полная запись неизбежна. Работа с клиентской базой.
Урок 1. Звонки. Звоним клиенту правильно. Возвращаем потеряшек.
Урок 2. Скрипты. Говорим с клиентом правильно. Повышаем средний чек.
Живой практикум. Преодоление страха звонка.
Живой практикум. Тренинг переговоров с клиентом
Модуль 5. Продающий beauty-инстаграм
Урок 1. Зачем салону инстаграм
Урок 2. Распаковка бренда салона
Урок 3. Азы упаковки профиля (название, шапка профиля, ссылки, вечные сторис)
Урок 4. Виды контента, алгоритмы и валюта инстаграм
Урок 5. Визуал.
Урок 6. Прогревы и продажи через сторис.
Урок 7. Способы продвижения в инстаграм:розыгрыши и рассылки, коллаборации, работа с блогерами, аналитика и статистика профиля;
Урок 8. Продажи в директ
Урок 9. Лайфхаки для работы в инстаграм (приложения и спец.возможности)
Модуль 6. Клиент в салоне. Работаем на месте.
Урок 1. Сервис в салоне.
Урок 2. Продающая консультация клиента.
Урок 3. Перезапись.
Модуль 7. Идем в рост. Масштабирование beauty - бизнеса.
Урок 1. Способы масштабирования: сеть или франшиза.
Урок 2. Масштабирование бизнеса по системе франчайзинга: с чего начать, на что обращать внимание
Модуль 8. Команда мечты. Прокачаем команду.
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦА
Урок 1. Руководитель как лидер изменений и развития команды.
Закрытый вебинар “Команда высокого класса”
ДЛЯ КОМАНДЫ
Тренинг для команды по сервису “Весы клиента”
Дополнительные материалы:
Модуль 1
Деньги. Финансовый аудит.
- Таблица “Финансовый управленческий учет”
- Чек лист “Формула расчета загрузки салона”;
- Таблица “Расчет максимальной загрузки салона на день, месяц, год”.
- Таблица “Планирование точек АВС”
- Дашборд данных для управленческого учета.
Модуль 2. Стремительный найм. Полная команда
- Гайд “Как написать конверсионное объявления”.
- Чек лист “7 этапов эффективного собеседования кандидата в салон красоты”
- Шаблон трудового договора
- Анкета кандидата
- Пример должностной инструкции мастера
Модуль 3. Наполняем салон клиентами. 20 каналов продвижения.
- Карта каналов продвижения салона.
- Чек-лист “Каналы продвижения”
- Способы подсчета клиентов по каналам
- Гайд “Сколько стоит новый клиент”
- Трекер “Пошаговый план проведения акции”
- Чек-лист “Планирование акции в салоне”
- Правила составление оффера
- Чек лист “Подготовка и проведение клиентского дня”
- Список идей (тематик) для клиентского дня
- Скрипт исходящего звонка с приглашением на клиентский день
Модуль 4. Полная запись неизбежна. Работа с клиентской базой
- Инструкция “Исходящий звонок”
- Отчет администратора по исходящим звонкам
- Чек лист “Числовые показателиинтенсивности звонков”
- Скрипт исходящего звонка.
- Чек лист “Техника тройного контакта”
- Шаблон отчета по доп услугам.
- Чек лист “Метод ежика”
Модуль 5. Продающий beauty-инстаграм
- Чек лист “Инструменты продвижения в инстаграм”
- Чек лист “Как сделать вечные сториз”
- Чек лист “Лучшие приложения для обработки визуала”
- Шаблон контент плана для BEAUTY
- Чек лист “Как сделать таплинк”
- Список идей для сториз.
- Список полезных сервисов для инстаграм
- НОВИНКА: План распаковки бренда салона
Модуль 6. Клиент в салоне. Работаем на месте.
- Перечень стандартов в салоне красоты.
- Сервисная карта клиента.
- Шаблон "Стандарт работы парикмахера";
- Шаблон “Ежедневная инструкция по работе администратора в салоне красоты”
- Пример. “Стандарт в салоне красоты”.
- Таблица “Матрица дополнительных продаж”
- Скрипт администратора по дополнительным продажам.
- Скрипт мастера по дополнительным продажам.
- Форма учета перезаписи.
Модуль 7. Идем в рост. Масштабирование beauty - бизнеса.
Гайд “Актуальные вопросы масштабирования beauty - бизнеса”
Модуль 8. Команда мечты. Прокачаем команду.
- Гайд “Структура подающей консультации”
- Гайд “Пять условий эффективного тренинга для команды”
- Программа развития команды по продажам
- Пример индивидуального плана развития сотрудника салона
