![Robot](/data/avatars/m/0/335.jpg?1628086632)
Robot
Складчик
- #1
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента [Андрей Иващенко]
- Ссылка на картинку
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать
инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.
![:) :)](https://s2.skladchiki.cc/images/skladchiki.cc.png)
Зарегистрируйтесь
, чтобы посмотреть скрытый авторский контент.