[Иматон] Основы кризисного онлайн-консультирования в анонимном чате 1 ступень [Екатерина Федорова]

[Pluto.One]

Ссылка на картинку

Ведущие:
Екатерина Евгеньевна Федорова, руководитель, ведущая обучающих групп для онлайн консультантов, супервизор Службы помощи детям и подросткам «твоятерритория.онлайн», клинический психолог (г. Санкт-Петербург).

Анастасия Владимировна Гаранжа, ведущая обучающих групп для онлайн консультантов, супервизор Службы «твоятерритория.онлайн».

В программе:
Теоретическая часть:

• Краткая история развития Службы психологической помощи «твоятерритория.онлайн».
• Цели, задачи, этические и правовые аспекты её деятельности.
• Дистанционное психологическое консультирование: виды, возможности, ограничения, критерии эффективности.
• Чат как форма виртуального общения в режиме реального времени.
• Почему переписка в чате оказалась наиболее востребованной формой кризисной психологической помощи у подростков?
• Основные принципы и правила работы служб кризисного онлайн-консультирования.
• Определение и виды кризисных обращений.
• Понятие терапевтического контакта.
• Базовые коммуникативные навыки онлайн-консультанта.

Практическая часть:

• Как установить контакт с подростком в процессе обмена текстовыми сообщениями?
• Как собрать нужную информацию и уточнить запрос абонента в онлайн-переписке?
• Какие бывают ресурсы и как их актуализировать в текстовом диалоге?
• Способы завершения кризисной онлайн-консультации.
• Как создать мотивацию для обращения за очной психологической или социальной помощью?
• Типичные трудности в работе онлайн-консультанта и что с ними делать?
• Как справляться с эмоциями и избежать профессионального выгорания?

В результате обучения участники смогут:

• получить представление об основных запросах подростков и молодежи при обращении к психологу через анонимный онлайн чат;
• понять границы и специфику оказания психологической помощи в режиме обмена текстовыми сообщениями в сравнении с традиционным психологическим консультированием;
• развить коммуникативные навыки, специфичные для общения с клиентами в пространстве онлайн- чата;
• освоить техники установления кон, сбора необходимой информации, формулирование обратной связи в формате письменного диалога;
• освоить алгоритмы выстраивания экстренного психологического консультирования в режиме обмена текстовыми сообщениями при различных кризисных обращениях;
• повысить компетентность в сфере цифровой безопасности для защиты информации о себе и клиенте в Интернете;
• пройти индивидуальную супервизию и получить рекомендации от профессиональных онлайн-консультантов;
• определить внутреннюю готовность к консультированию в дистанционном формате;
• получить приглашение на практику в Службу «твоятерритория.онлайн» в качестве волонтеров, получающих супервизорское сопровождение, с возможностью продолжения работы.

Читать далее...