Инструменты коучинга для работы с бизнесом [Анна Стирина] Программа базового курса (1 модуль)
Для всех, кто хочет научиться мотивировать и преодолевать "сопротивление"
Для трекеров и менторов
Чтобы помочь клиенту правильно определить цели, взять на себя ответственность, преодолеть кризисы и сомнения, правильно определить шаги и найти решения
Для фасилитаторов, agile-коучей и тренеров
Чтобы выявлять глубинный запрос заказчика, выстраивать коммуникацию на равных и работать с индивидуальными запросами клиента.
Для финансовых консультантов, нутрициологов, педагогов...
Чтобы помочь клиентам найти мотивацию для новых правильных привычек
Как помогут инструменты коучинга?
Вы научитесь:
1 Выявлять настоящий запрос
Клиент не покупает, если вы говорите не о том, что реально болит. Вы научитесь отличать реальную мотивацию от того, что на витрине, слышать, что действительно клиент считает проблемой и говорить на языке клиента.
2 Управлять ожиданиями и передавать ответственность клиенту за его результаты.
Вы научитесь создавать прозрачность на входе и сразу договариваться о ролях. Вы сможете выявлять клиентов "из зоны риска" еще на первой встрече. Вы получите инструменты возврата ответственности для ситуаций, когда клиент ждет или даже требует от вас того, о чем не договаривались.
3 Сохранять фокус на цели в долгосрочной работе
Когда процесс затягивается, сложно сохранять энергию. На курсе вы получите инструменты работы с мотивацией в длительном контракте.
4 Говорить неудобные вещи так, чтобы не потерять отношения
Иногда мы попадаем в дилемму - быть правдорубом или заботушкой? На курсе вы научитесь говорить непростые вещи так, чтобы это было эффективно с точки зрения результата и человек согласился с вами.
5 Работать с сомнениями, страхами и убеждениями
2 модуль программы полностью посвящен инструментам работы с внутренними барьерами, которые мешают клиенту двигаться вперед.
Программа базового курса (1 модуль)
1 Начало работы с предпринимателем
- Создание договоренностей.
- Ожидания и роли.
- Техники первичной стратегии.
2 Запрос - учимся понимать, зачем на самом деле вы нужны клиенту
- Вопросы, раскрывающие суть настоящего запроса.
- Скрытые запросы.
- Как поверить, что мы все разные и услышать новое?
3 Правильное целеполагание - как определить настоящую цель
- Правила и техники постановки целей.
- Все аспекты исследования и формулировки цели.
- Постановка целей в бизнесе.
4 Как услышать между строк?
- Активное слушание.
- Правильные вопросы.
- Позиция слушателя и техники.
- Ошибки слушания.
5 Мотивация, чтобы начать
- При каких условиях человек идет на изменения.
- От чего зависит наша мотивация.
- Связь с целями и ценностями.
- Место бизнес-целей в системе мотивации.
6 Как помочь клиенту сохранить мотивацию на долгой дистанции?
- Секреты планирования шагов.
- Рамка долгосрочного взаимодействия.
- Вопросы фокусировки.
- Методы поддержки.
7 Организация процесса
- Структура сессии.
- Структура долгосрочной работы.
- Окно Джохари для выбора стратегии работы.
8 Ответственность за результат
- Роли коуча/консультанта и клиента - как передать ответственность клиенту.
- Спасать нельзя преследовать. Как правильно выстроить отношения?
9 Обратная связь и прямая коммуникация
Как сказать клиенту о том, что видно со стороны так, чтобы не вызвать сопротивление?
10 Как помочь клиенту увидеть новые решения, если он в тупике?
Инструменты и техники поиска решения.
11 Как обрести уверенность в новой профессии?
- Синдром самозванца.
- Страхи и барьеры.
- Лестница «окейности».
- Вектор индивидуального развития в профессии.
1 ступень Опции
Теоретические занятия в группе
Практические занятия (менторинг, разбор кейсов, отработка инструментов)
Практика с другими участниками ("тройки")
Сертификат (при выполнении требований)
Доступ к видео-записям занятий
