[ИППСФ] Коучинг. Эффективные стратегии взаимодействия с клиентом [Елена Прохорова]

Испанский летчик · 13 Авг 2021

Что даст вам обучение?
1. Вы познакомитесь с основами и инструментами коучинга, сможете работать в этом направлении сразу после окончания программы.
2. Освоите направление психологического консультирования, которое направлено на раскрытие потенциала человека, личностный рост, эффективное достижение поставленных целей в кратчайшие сроки.
3. Сможете работать с клиентами с запросами из разных сфер жизни – работа, образование, семья и отношения и многие другие.
В процессе обучения Вы:
Познакомитесь с методами и инструментами коучингового подхода.
Узнаете, что такое коучинг эмоционального интеллекта и коучинг по тайм-менеджменту.
Разберете техники ведущих психотерапевтических направлений в коучинге: НЛП, арт-терапия, транзактный анализ, телесно-ориентированная терапия.
Освоите специальные дисциплины: бизнес-коучинг, карьерный коучинг, семейный коучинг, детский и подростковый коучинг.
Узнаете, как создавать личный бренд коуча и продвигать свои услуги.
Получите опыт проведения коуч-сессий.

Дисциплины базовой подготовки коуча
1. Введение в коучинг. Основные положения и философия коучинга (60 часов)

Что такое коучинг?
История возникновения коучинга, как метода. Основные представители направления, основатели метода.
Пресуппозиции коучинга, принципы Милтона Эриксона.
Директивный и недирективный коучинг.
Этические нормы коучинга, этический кодекс коуча, профессиональный стандарт «Коуч».
Ошибки коуча.
Основные компетенции коуча, коуч-позиция.
Виды запросов на коучинг.
Типы клиентов (покупатели, посетители, жалобщики). Типология DICS (модель индивидуальных различий) Уильяма Марстона. Репрезентативные системы.
Модель PAEI Ицхака Адизеса. Теория адаптаций Поля Вара и Тайби Калера.
Виды и направления коучинга.
В чем отличия коучинга от психологического консультирования и психотерапии? Уровни компетенций.
Различные направления коучинга и форматы проведения коуч-сессий.
Поддержка и фрустрация клиента как варианты взаимодействия и ведения коуч-сессии. Недирективный подход. Фокус внимания Я1 и Я2.
Понятие «потока» по М. Чиксентмихайи.

2. Методы и инструменты коучингового подхода (52 часов)

Базовая структура коуч-сессии. Качественный раппорт в коучинге.
Контракт, тема, цель в коучинге. Анализ коуч-сессии.
Модели коучингового взаимодействия GROW, SCORE, «Т»-модель, IMULL, CLEAR, PURE, DNA, ГССП.
Дополнительные модели коучинга PRO, COACH2, модель Мэри Бет О’Нил, FUEL, GoMad, RACSR.
Активное слушание в коучинге, уровни слушания.
Обратная связь в коучинге.
Виды вопросов, эффективные вопросы в коучинге.
Четыре главные вопроса коучинга. «Декартовы» вопросы.
Формат «Как если бы».
Работа со шкалой в коучинге.
Техника «Колесо жизненного баланса».
Постановка цели SMART, SMARTER, SCHMART и визуализация результата, сдвиги в будущее.
Техники «Линия времени» и «Линия состояния».

3. Мотивация в коучинге: построение стратегий успеха, достижение цели (50 часов)

Что такое мотивация?
Теории мотивации (Теория ERG К. Альдерфера, Теория X и Y Д. МакГрегора, Двухфакторная модель Ф. Герцберга, Теория приобретенных потребностей Дэвида Мак’Клелланда, теория ожиданий В.Врума, модель Портера-Лоулера, теория закрепления В.Скиннера).
Мотивационная теория и тест С. Рисса на 16 базовых мотиваторов.
Формирование индивидуальной стратегии достижения успеха.
Сопротивление и ограничения клиента, причины невозможности перемен, «гремлины» в коучинге. Стадии сопротивления переменам.
Ловушки принятия решений. Ограничивающие убеждения, самосаботаж, внутренний критик.
Формула перемен Бекхарда.
Техники создания поддерживающей среды.

4. Коучинг эмоционального интеллекта: техники развития эмоциональной компетентности (56 часов)

Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?
Виды эмоций (базовые и комплексные эмоции).
Модели эмоционального интеллекта (Модель способностей Майера и Саловея, модель ESI Бар-Она, модель Дэниела Гоулмана).
Теория множественного интеллекта Говарда Гарднера.
Техники развития эмоционального интеллекта, способы управления своими и чужими эмоциями.
Коучинг лидеров и руководителей, роль эмоционального интеллекта в лидерстве. Качества лидера. Стили лидерства. Отличия руководителя и лидера.
Рисуночная техника «Где чувства живут в теле?».
Опросники эмоционального интеллекта ЭмИн Д.Люсила и Н.Холла, тест на определение эмоциаонального интеллекта Дж.Стайн.

5. Коучинг по тайм-менеджменту: технологии организации времени и повышения эффективности его использования (50 часов)

Основные понятия и элементы тайм-менеджмента.
Природа времени.
Матрица Эйзенхауэра.
Воры времени.
Метод пяти пальцев по Л.Зайверту.
Эффективное планирование.

6. Техники ведущих психотерапевтических направлений в коучинге: НЛП, арт-терапия, транзактный анализ, телесно-ориентированная терапия (52 часов)

НЛП в коучинге: калибровка состояния клиента, репрезентативные системы, метапрограммы и метамодели у клиента. Модели ТОТЕ и SOAR. «Врата сортировки». Рефрейминг.
Применение техник арт-терапии в коучинге.
Метафорические техники в коучинге. Использование сказок и притч в коучинг.
Метафорические ассоциативные карты в коучинге.
Работа с частями личности в коучинге: внутренний ребенок, родитель, взрослый (транзактный анализ).
Техники телесно-ориентированной терапии в коучинге.

7. Основы кофликтологии. Работа коуча с кризисными ситуациями. Работа со стрессом. Медиация (40 часов)

Определение, виды кризисов. Кризисные ситуации. Задачи коучинга в условиях кризиса.
Стресс-менеджмент, этапы управления стрессом.
Выявление и прояснение страхов, работа с сопротивлением, ограничениями клиента.
Антикризисный коучинг.
Конфликты, причины их возникновения, виды, структура, конструктивный и деструктивный конфликт.
Способы, этапы разрешения конфликтных ситуаций.
Техники работы со страхами, сомнениями. Техники при кризисных и конфликтных ситуациях. Саморегуляция.
Понятие «медиация». Коуч-медиатор: методы медиации в разрешении конфликтов.

8. Особенности коучинг-тренинга. Командный коучинг и коучинг для целей организации (54 часов)

Отличия группы и команды. Этапы развития команды: тренинг - тестирование - коучинг - партнерство.
Виды командного коучинга.
Групповая динамика. Теория Брюса Такмана и др.
Стили управления, лидерство
Фасилитация команды. Командообразование.
Поощряющий диалог.
Особенности коучинг-тренинга. 3-ступенчатая модель коучинг-тренинга. «Кубическая» модель коучинг-тренинга.
Методы работы с командой: Brainstorming, техника Диснея, методика креативности SCAMPER, метод «6 шляп мышления» Эдварда Де Боно, ментальная карта (mind map).
SWOT-анализ.
Виды запросов бизнеса на коучинг.
Основы Agile-коучинга: принципы и ценности Agile, Scrum-мастерство, кросс-функциональные

9. Карьерный коучинг. Коучинг лидеров и руководителей (60 часов)

Понятие и особенности карьерного коучинга. Этапы карьерного коучинга. Виды запросов на карьерный коучинг.
Построение карьерограммы клиента, карьерных планов.
Типы карьеры, этапы карьеры, карьерный рост.
Профориентация, методики.
Поиск призвания и выбор пути профессионального развития клиента.
Инструменты карьерного коучинга, практические методики и техники.
Постановка карьерных целей.
Создание резюме и сопроводительного письма, поиск работы, подготовка к собеседованию.

10. Семейный коучинг. Коучинг отношений (50 часов)

Базовые понятия семейной психологии. Семья. Этапы развития. Кризисы, конфликты.
Кому необходим семейный коучинг, для чего он нужен.
Коучинговый подход и коучинговые инструменты и техники при работе с парами и семьями.
Базовые понятия возрастной психологии.
Коучинг при создании доверительных, близких отношений.
Законы семейной системы.
Диагностика отношений в семье.
Особенности коучинговой беседы с семьями.
Коучинг для улучшения семейных отношений.
Техники обучения пар, семей эффективному общения.

11. Детский и подростковый коучинг. Коучинг в образовании и педагогике (40 часов)

Особенности возрастной психологии детей и подростков.
Особенности взаимодействие в коучинговом формате с детьми и подростками.
Этапы развития мозга ребенка и нейрофизиологические процессы детей разного возраста.
Техники и инструменты при работе с детьми и подростками разного возраста.
Инструменты эффективной работы и взаимодействия с родителями.
Детские и подростковые кризисы.
Правильная мотивация детей и подростков.

12. Стратегия продвижения психологических и коуч-услуг, личный бренд коуча и психолога (50 часов)

Самопрезентация.
Определение целевой аудитории.
Выбор ниши.
Анализ конкурентов и рынка.
Разработка профессиональной стратегии продвижения.
Продвижение в интернете, социальных сетях, каналы и инструменты продвижения онлайн.
Продвижение оффлайн.
Что такое личный бренд психолога, коуча?
Алгоритм создания личного бренда. Большая брендовая пятерка.
Структура продающего письма.

Преподаватель: Прохорова Елена Алексеевна
Профессиональный коуч (член ICF), коуч АРК (Ассоциация русскоязычных коучей), Wingwave-коуч, ведущая трансформационных игр, автор книг, метафорических ассоциативных карт и онлайн-программ по коучингу.