ИТ-поддержка Технические навыки Служба поддержки [Кевин Аполлинер]

Robot · 8 Апр 2023

Практические технические навыки для слушателей ИТ-поддержки
Последнее обновление: 01.2023
Английский
видео с русским переводом [авто]

Чему вы научитесь

активный каталог
поддержка рабочего стола
техническая поддержка
служба поддержки

Требования
- нет опыта
- желание учиться
- самоучка
- знание компьютера на начальном уровне
Описание
Этот курс разработан, чтобы дать вам хорошее

представление об ИТ-поддержке. Курс включает в себя практические занятия в реальном времени, которые вы можете использовать в рабочей среде.
Этот курс даст вам базовые знания, навыки и уверенность в том, что вы изучаете ИТ-поддержку.
Курс разработан, чтобы помочь вам ознакомиться с технологиями реального мира, используемыми в рабочей среде.

В этом курсе вы узнаете следующее
- Что такое активный каталог.
- Как расшарить папки.
- Что такое офис 365.
- Как исправить свое резюме.
- Что такое Windows 10 и как с этим бороться.
- Что такое тикет-система и как ее получить бесплатно.
- Как разблокировать учетные записи и сбросить пароли в Active Directory
- Как получить доступ к клиенту с двухфакторной аутентификацией MFA
- Доступ к почтовому ящику Exchange.
- Как дать кому-то доступ к календарю.
- Как ответить на телефонный звонок с клиентом.
- Как удаленно подключиться к чьей-либо машине/компьютеру.
- Как решить проблемы с оборудованием.
- Как подать заявку на работу.
- Как решить проблемы с Outlook.
- Как устранить неполадки с мобильными устройствами.
- Как устранить неполадки на устройствах Mac/Android.
- Что такое инструменты RSAT?
- Как решить проблему с отвалившимся от домена компьютером
Для кого этот курс:
Это для кого-то совершенно нового, начинающего

на рынке труда, у которого мало навыков начального уровня. Это идеальное сочетание для тех, кто читает comptia a+ и хочет узнать больше о том, что вы видите на рынке труда. Чтение A + и прохождение этого курса сделает вас всесторонне развитым.

Для кого этот курс:
- Новички