Если препарировать причины экономического успеха стран Евросоюза и США, можно заметить, что 50 % экономики держится на малом бизнесе.
Малые предприятия, на которых трудятся до 100 сотрудников, – фундамент рыночной экономики. Небольшие компании закрывают потребности в узких нишах, помогают избегать перенасыщения одними товарами и дефицита других.
В экономике России доля малого бизнеса составляет 20 % от общего ВВП. Собственники малых предприятий сталкиваются с высокими рисками и недостатком средств. Таким компаниям «больно» инвестировать в маркетинг и рекламу, с учётом того, что быстро «пощупать» результат не получается.
Однако успех в бизнесе во многом зависит от успеха в маркетинге. Маркетинг связывает продукты компании с потребителями, помогает привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль от работы с существующими. Чтобы выжить и преуспеть, малому бизнесу необходимо искать компромисс между бюджетом и эффективностью.
Цель книги – помочь малому бизнесу определить оптимальную для себя маркетинговую стратегию и дать набор инструментов, который поможет:
- увеличивать прибыль от работы с существующими клиентами;
- привлекать новых клиентов с помощью малобюджетного маркетинга;
- делать всё это системно, измерять и оценивать результат;
- оптимизировать затраты, инвестируя только в прибыльные каналы.
Стюарт Бритт сказал: «Вести бизнес без рекламы – всё равно что подмигивать девушке в полной темноте». Развитие малого бизнеса во многом зависит от продуманного маркетинга. Однако маркетинг – это не только реклама. Маркетинг – это подача продукта, ценообразование, выбор каналов сбыта и коммуникация с клиентами. Реклама – это способ коммуникации. Но и остальные аспекты маркетинга не менее важны.
Переходя от главы к главе, мы будем погружаться в изучение клиентов, продукта и рынка, на котором работает бизнес, углубимся в построение долгосрочных отношений с покупателями, познакомимся с методами малобюджетной рекламы и рекламы без бюджета.
Выживание компании на современном рынке можно сравнить с путём новорожденной черепахи. Только одной из десяти удаётся добраться до воды, где она имеет возможность выжить. Остальные становятся жертвами крупных крабов и морских птиц.
В условиях, когда рынок насыщен товарами и услугами, чтобы выжить, малому бизнесу нужно быть самый быстрой «черепахой» среди подобных. И самой эффективной среди крупных конкурентов – «крабов и морских птиц».
У малого бизнеса есть ряд преимуществ: компании гибкие, способны быстро принимать решения и корректировать стратегию. Поэтому владельцам таких предприятий легче внедрять и тестировать новое. А затем убирать то, что не работает, улучшать то, что работает, и выдвигать следующие гипотезы.
Книга состоит из теории, примеров и практических задач. Используя гибкий подход, можно найти инструменты для достижения результата, который можно посчитать в деньгах.
Работа по системе PDCA («plan – do – check – act», или «план – действие – анализ – корректировка») поможет собрать эффективные маркетинговые инструменты, разработать стратегию и заниматься маркетингом системно.
Продажник:
