В этом классе вы освоите навыки, необходимые для успешного проведения переговоров в сложных и напряженных ситуациях. Уделяется особое внимание особенностям жестких переговоров в контексте российской культуры. Вы изучите внешние и внутренние причины использования жесткого стиля общения, а также различия в культуре проведения переговоров в разных регионах. Поймете, почему жесткий стиль применяется и как учитывать его особенности при организации переговоров. Важным компонентом класса является также работа с эмоциями в контексте переговоров. Вы осознаете влияние эмоций на принятие решений и разовьете навыки управления эмоциями, чтобы создать более комфортную атмосферу переговоров. В целом, класс предлагает глубокое исследование различных аспектов жесткого стиля переговоров, включая нейтрализацию вербальной агрессии, разработку сценариев, тактику переговоров, распознавание манипуляций и психологическое давление, определение зон уязвимости оппонента, а также различие между жесткой и мягкой претензией. В завершающей части вы закрепите приобретенные знания и навыки на практике, чтобы они стали естественной и эффективной частью вашего репертуара в области ведения переговоров.
Посмотрев этот класс, вы:
- Получите глубокое понимание особенностей жестких переговоров и их применения в российской культуре.
- Разработаете навыки управления эмоциями и создания комфортной атмосферы в переговорах.
- Освоите методы нейтрализации вербальной агрессии и установления границ коммуникации.
- Разработаете эффективные сценарии для жестких переговоров, включая противодействие негативным сценариям.
- Овладеете тактиками переговоров, умением передавать инициативу, защищаться от манипуляций и управлять психологическим давлением.
Видео: (1 час 26 минут)
01.Особенности жестких переговоров
02.Эмоции
03.Вербальная агрессия
04.Сценарий жестких переговоров
05.Тактика переговоров
06.Манипуляции
07.Психологическое давление
08.Зоны уязвимости
09.Жесткая претензия и мягкая
