1 блок
Фундамент новой профессии
- Погружение в профессию «Менеджер по туризму»
- Основные ошибки новичка, и как их избежать
- Знакомство с системой туристического бизнеса
- Разбор всех этапов работы менеджера по туризму от обращения клиента до его возвращения из путешествия
2 блок
Участники туристического бизнеса
- Авиаперелеты: регулярные и чартерные рейсы, сезонность отдыха, полетная программа из крупных городов России, действия в аэропорту
- Трансферы, принимающие компании и гиды
- Средства размещения: классификация отелей, типы и категории номеров, типы питания, принципы выбора хорошего отеля
- Страховки и возможные доплаты
3 блок
Страны и курорты
- Летние пляжные направления: Турция, Россия, Греция, Кипр, Тунис, Болгария, Испания, Италия, Черногория
- Сравнительный обзор летних направлений
- Экскурсионная Европа: Испания, Италия, Чехия, Франция, Германия, Австрия, Венгрия, Португалия, Нидерланды, Швейцария
- Сравнительный обзор экскурсионных европейских направлений
- Популярные страны и курорты Азии
- Сравнительный обзор азиатских курортов
- Экзотические страны и их курорты
- Сравнительный обзор экзотических стран
4 блок
Функционал турагента
- Загранпаспорта и визы
- Юридические формальности работы менеджера по туризму
- Алгоритмы действий в сложных и нетипичных ситуациях
- Этапы работы турагента: работа с обращениями, работа в CRM-системе, регламенты общения с клиентами, подбор туров, взаимодействие с туроператорами, бронирование туров
5 блок
Продажи в туризме
- Воронка продаж
- Этапы и скрипты продаж
- Продажа пляжных, экскурсионных, автобусных, горнолыжных, оздоровительных туров, гастротуров, шопинг-туров, фото-туров и круизов.
- Продажа индивидуальных туров
- Формирование и продажа авторских туров
- Как работает турагент-фрилансер: этапы работы от А до Я
6 блок
Дополнительное время на просмотр видео-уроков и выполнение домашних заданий, экзамен и получение сертификата о прохождении курса
Стандарт
• 4 недели обучения
• 50 онлайн-уроков
• Тесты и домашние задания
• Материалы, шпаргалки, методички
• Скрипты продаж
• Сертификат о прохождении курса
• Возможность трудоустройства
• 10 заявок от клиентов
• Доступ к программе Qui-Quo
• Проверка домашних заданий с обратной связью от кураторов
• Чат поддержки
• Еженедельные вебинары с ответами на вопросы участников
