Зачем идти на интенсив:
Освободить себя от рутины
И постоянных процессов, которые не приносят деньги но забирают время
Убрать лишние процессы
Которые забирают деньги компании и ваше личное время
Подготовить бизнес к масштабированию
Оцифровать все процессы, чтобы его можно было презентовать
Выстроить контроль сотрудников
Чтобы больше
не приходилось следить лично каждую минуту
Программа:
МОДУЛЬ 1
Существует более 50 техник построения систем. Вы будете учить основные, признанные в мире.
В процессе, Михаил показывает, как эти техники работают в реальных проектах на конкретных примерах.
Поэтому, первый модуль - это база, основной технологический фундамент.
Результат модуля:
Основные техники построения систем
Вы понимаете, какие навыки и ресурсы необходимы для построения системы.
Какие варианты и алгоритмы построения существуют.
Какая техника подходит под ваш бизнес и ситуацию
Что нужно понимать, чтобы построить систему?
Основные виды систем.
Правила, по которым строятся системы.
МОДУЛЬ 2
Во втором модуле мы погрузимся в процессы.
Будем разбирать структуры, функции, как организуются взаимосвязи, какие бывают процессы, как назначать ответственности.
Как определяются регулирующие воздействия, как соединяются процессы между собой.
Результат модуля:
Процессы внутри
систем
Вы понимаете, как устроены системы.
Можете видеть любой проект как систему и раскладывать его на составные части.
Понимаете, какие существуют взаимосвязи внутри системы
Ответственности
Полномочия
KPI
Ключевые ошибки
Лишние процессы
МОДУЛЬ 3
Это большая часть о клиентах, их поведение, вашем поведении с ними.
Здесь мы учимся выстраивать процессы и системы, связанные с клиентской службой, поддержкой, мониторингом, строить жизненный цикл клиента.
Разбираем все до уровня аналитических ядер
которые дают обозначения клиентам.
Результат модуля:
Моделирование
систем
Вы самостоятельно можете смоделировать систему любой сложности, или перемоделировать свою существующую систему.
Вы понимаете все о своем клиенте и знаете, как выстроить с ним отношения в своем проекте.
Что такое клиент?
Внешний клиент
Внутренний клиент
Путь клиента
Мониторинг клиента
Системы поддержки
МОДУЛЬ 4
В этом модуле мы говорим об показателях, аналитике, системах мониторинга и тд.
Вам показывают боевые дашборды реальных больших и малых компаний.
Рассказываю как они организуются, как их собирать. Как постоянно держать систему в поле наблюдения и адекватно видеть ее развитие.
Результат модуля:
Показатели и системы оценки
Вы можете построить систему оценки в своем бизнесе.
Интегрировать в свой проект автоматическую аналитику.
Знаете, какие системы показателей на каких этапах бизнеса необходимы
Системы показателей
Оценка эффективности
Как настраивать дашборды
Дашборды верхнего уровня
Планирование
Индикаторы
МОДУЛЬ 5
Модуль о системе внутреннего аудита. Как выстроить его в компании, какая модель аудита лучше подойдет в ваш проект.
Как выстроить максимально автономную систему, которая работает на вас.
Как выстроить систему внутри, с помощью ваших сотрудников, культуры и команды. И как обучить сотрудников эффективно работать в этой системе.
Результат модуля:
Аудит внутри проекта
Вы можете выстроить систему внутреннего аудита в своем бизнесе.
Вы знаете, как выстроить обучение и работу с сотрудниками на результат и полную автономность от вас.
Управленческий аудит
Внутренний аудит
Инструменты для аудитов
Автономная аналитика
Обучение сотрудников
МОДУЛЬ 6
Большой блок о персонале, его наборе, обучении, квалификации, передачи обязательств.
Как выстроить правильный HR цикл, как назначать обязанности сотрудникам, как выстраивать отношения в командах.
Технологии подбора и аккредитации людей
Результат модуля:
HR, блок о работе
с сотрудниками
Вы знаете как нанимать, обучать, уволнять своих сотрудников.
Понимаете, кого нужно нанимать, а кого нет и как работать с теми кого наняли.
Знаете как "хантить" лучших сотрудников у своих конкуренты.
HR цикл
Аккредитация
Обязанности
Структура персонала
Цикл сотрудника
Тариф Онлайн
Обучающая программа
(Онлайн-прямая трансляция)
