Полный текст реальной сессии с клиентом с разбором [Сергей Смирнов]

Kashtanka · 2 Ноя 2021

Материал 2016 года (формат ПДФ)

Реальный клиент. Реальный запрос. Полный текст письменной консультации с комментариями каждой моей реплики.
Возможность получить полный анализ и узнать:

Какие вопросы я задаю и почему
Как строю и проверяю гипотезы
Как выстраиваю сессию и стратегию дальнейшей работы

Простой способ поучиться у меня, разобрав мою работу "с изнанки".
Это не просто возможность посмотреть как я работаю. Вы получите отчет о сессии, в которой помимо полного конспекта сессии будут пояснения и замечания. А именно:

что именно сейчас происходит в сессии?
что я делаю, почему именно это, какую цель преследую и почему именно так?
как я формирую и проверяю гипотезы

А также:

описание стратегий дальнейшей работы с этим клиентом
описание побочных тем и стратегий работы с ним.

Сама консультация проводилась в виде переписки вконтакте. Я привожу полные скриншоты этой консультации, снабженные моими комментариями. Все это укомплектовано в pdf.