Системное управление сервисом [Жанна Прашкевич]

[Bercer]

Ссылка на картинку

В курсе собраны показавшие стабильную результативность управленческие и консалтинговых методики Жанны Прашкевич:

• Матрица инструментов сервиса для самодиагностики по методу “Сервисный компас”
• Подробное описание и примеры применения управленческого метода анализа ошибок “5 почему?”
• Подробное описание и примеры применения метода британских следователей “Треугольник анализа отклонений”, применимого в других сферах
• Подробное описание метода коучинга команды и самокоучинга “Лестница персонального роста”

Читать далее...