В курсе рассматриваются вопросы организации конкурентоспособной модели,
нацеленной на формирование и обслуживание критически важных информационных
систем, обладающих свойствами доступности, поддержки, желаемого времени отклика
и управляемости. Microsoft Operations Framework является расширением широко
используемой методологии ITIL®* — Information Technology Infrastructure Library
применительно к опыту корпорации Microsoft и ее партнеров, таких как Dell, Accenture,
Hewlet Packard. Методология MOF®* ориентирована в большей степени на
обслуживание систем программных информационных систем и является детализацией
ITIL® . Microsoft® Operations Framework ориентирована на обслуживание систем,
построенных на технологиях Microsoft, однако, она не привязана ни к одному из
конкретных продуктов и поэтому может с успехом применяться для любых
организации обслуживания пользователей любых информационных систем.
Программа курса
Модуль 1. Introduction to MOF (3 ак. ч.)
- Приветствие
- Текущие операции и стабильные сервисы
- Введение в MOF и определение жизненного цикла ИТ-услуг
Модуль 2. MOF Manage Layer (3 ак. ч.)
- Введение в MOF Manage Layer
- SMF «Управление, риски и соответствие нормативным требованиям»
- SMF Управление изменениями и конфигурациями
- Модель команды в MOF
Модуль 3. SMF Plan (3 ак. ч.)
- Введение в фазу Планирование
- SMF Соотнесение бизнеса и ИТ
- SMF Надежность
- SMF Политики
- Роль Уровня управления в SMF Планирование
Модуль 4. Deliver Phase (3 ак. ч.)
- Введение в фазу Предоставление
- SMF Видение (Envision)
- SMF Планирование проекта
- SMF Разработка
- SMF Стабилизация
- SMF Развертывание
- Роль Уровня управления в SMF Предоставление (Deliver)
Модуль 5. Operate Phase (2 ак. ч.)
- Введение в Операционную фазу
- SMF Операции
- SMF Мониторинг и Контроль сервисов
- SMF Клиентские сервисы
- SMF Управление проблемами
- Роль Уровня Управления в фазе Операций
Модуль 6. Итоги курса (2 ак. ч.)
