Тренинг управления персоналом [Гузэль Бакирова]

[Магнус]

Ссылка на картинку

В книге проанализирована управленческая деятельность и основы социально-психологического тренинга в этой среде, изложены принципы организации тренинга, подробно описана авторская программа тренинга, включающего ряд модулей; в рамках каждого модуля приводятся справочные и раздаточные материалы, описаны психогимнастические и тематические упражнения, ролевые и деловые игры.
Книга будет интересна для психологов, менеджеров по персоналу, руководителей различного уровня.

Оглавление
Введение
Управленческая деятельность и подготовка к ней менеджеров

• Что менеджеры делают?
• Функции менеджмента или администрации
• Роли менеджера
• Управленческие умения
• Эффективность и успешность управленческой деятельности
• Социально-психологическая компетентность
• Коммуникации в менеджменте (современные тенденции)
• Тренинг менеджеров и эффективность активных методов обучения руководителей (на примере ПО «Ижорский завод»)
• Критерии эффективности социально-психологического тренинга
• Результаты исследования эффективности тренинга на ПО «Ижорский завод»
• Разработка новой программы тренинга руководителей
• Проблема мотивации в социально-психологическом тренинге

Теоретико-методологические основы социально-психологического тренинга

• Уровни, или виды, социально-психологического тренинга
• Первый уровень СПТ: «Психические процессы»
• Второй уровень СПТ: «Межличностный»
• Третий уровень СПТ: «Внутриличностный»
• Требования к тренингу менеджеров
• Теории и концепции, используемые в рамках СПТ руководителей
• Модель процесса обучения
• Социально-психологический тренинг как активный метод обучения
• Бихевиоральный подход в тренинге руководителей
• Гуманистический подход в тренинге руководителей
• Психоаналитический подход в тренинге руководителей
• Группаналитический подход в тренинге руководителей
• Роли и функции ведущего (тренера)
• Коммуникация как деятельность
• Коммуникации в организации
• Коммуникационный процесс
• Коммуникация как общение
• Структура взаимодействия
• Динамика деловой беседы

Тренинг основных коммуникативных навыков менеджеров

• Организация тренинга менеджеров
• Сеттинг
• Состав группы
• Диагностическое интервью с участниками
• Заключение контракта
• Разработка программы тренинга
• Композиция программы тренинга
• Начальный этап тренинга
• Рабочий этап тренинга: приемы и методы обучения

Модели тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

• Модуль «Самопрезентация менеджера»
• Введение
• Информационный лист «Самопрезентация»
• Ориентировочные основы «Самопрезентация»
• Упражнения
• Модуль «Умение вести групповую дискуссию» (для принятия решения)
• Введение
• Информационный лист «Лидерство»
• Ориентировочные основы «Задачи руководителя дискуссии»
• Упражнения
• Модуль «Публичное выступление»
• Введение
• Информационный лист «Технология работы над публичным выступлением»
• Ориентировочные основы «Публичное выступление»
• Упражнения
• Умение вести деловую беседу
• Введение
• Ориентировочные основы «Фазы ведения беседы»
• Информационный лист «Барьеры коммуникации»
• Модуль «Установление и поддержание контакта»
• Введение
• Информационный лист «Первая фаза беседы — контакт»
• Информационный лист «Психологический контакт»
• Ориентировочные основы «Техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником»
• Информационный лист «Сензитивность как основа социально-психологической компетентности руководителя»
• Информационный лист «Психологическая наблюдательность. Барьеры восприятия людьми друг друга как помехи коммуникации»
• Разминочные упражнения
• Упражнения на развитие сензитивности, эмпатии
• Ролевые игры
• Информационный лист «Социальные роли»
• Ролевые игры на установление контакта с незнакомыми людьми
• Упражнения на установление контакта между членами группы
• Деловые и ролевые игры, имитирующие управленческие ситуации
• Модуль «Прием и передача сообщений/информации»
• Введение
• Информационный лист «Вторая фаза беседы — ориентация и умение слушать собеседника»
• Информационный лист «Техники активного (рефлексивного) слушания»
• Ориентировочные основы «Техники активного слушания»
• Разминочные упражнения
• Психогимнастические упражнения на развитие
• внимания, быстроту мышления
• Упражнения для «сухого плавания»
• Упражнения, с использованием управленческих ситуаций
• Деловые игры
• Ролевые игры
• Модуль «Умение убеждать, использовать аргументацию»
• Введение
• Информационный лист «Третья фаза беседы — решение, оценка»
• Ориентировочные основы «Техники развития мыслей»
• Информационный лист «Техники аргументации и контраргументации»
• Общие рекомендации
• Информационный лист «Четвертая фаза беседы — результат»
• Типичные ошибки беседы в целом
• Психогимнастические разминочные упражнения
• Упражнения для отработки техник аргументации
• Ролевые игры
• Модуль «Умение снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с собеседником»
• Введение
• Информационный лист «Беседа в эмоционально напряженной конфликтной ситуации»
• Ориентировочные основы «Техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника»
• Разминочные упражнения
• Ролевые игры

Приложения

• Вопросы, выясняемые на предварительном собеседовании с участником тренинга
• Деловая игра «Мотивация» (Г. X. Бакирова)
• Деловая игра «Воздушная катастрофа в пустыне»
• Деловая игра-тренинг «Контауд» (Г. X. Бакирова)
• ДИ «SWOT» (Бакирова Г. X.)
• ДИ «Принципы менеджмента»: Протокол
• Анкета по оценке поведения руководителя дискуссии
• Материал для подготовки к публичному выступлению. «Образование в Японии: особенности японской системы подготовки кадров» (Травин В. В., Дятлов В. А.)
• Психогимнастика: пантомимическая часть
• Темы психорисунков
• Деловая игра-тренинг «ДИАЛОГ» (Бакирова Г. X.)

Литература

doc, rtf, xps, mobi, pdf, text

Читать далее...