Трудная аудитория: как троллей превратить в ресурс спикера 2016 [Ольга Юдина]

Юлия555 · 13 Авг 2021

Программа мастер-класса

Расставляем приоритеты в работе с трудной аудиторией:
- Сохранить себя;
- Донести информацию тем, кто слушает;
- Поработать с «вредными» слушателями.
Сохраняем свое ресурсное состояние (мощные приемы, техники).
Работаем с «вредными». Стратегический подход: посмотрим на троллей по-новому. Учимся реагировать на позитивное намерение, а не на проявление проблемного поведения. Тактические приемы в рамках этой стратегии.
Ответы на сложные вопросы.

Чему Вы научитесь?

Комфортно работать с недружелюбно настроенной аудиторией и превращать ее в свой ресурс;
«Цеплять» и удерживать внимание аудитории с первой и до последней минуты выступления;
Устанавливать эмоциональный контакт с самыми «вредными» слушателями;
Импровизировать при проявлении стресс-факторов: капризов, недовольства и каверзности слушателей;
Сохранять самообладание и противостоять ударам троллей, сохраняя лицо и оставаясь собой.