Robot
Складчик
- #1
[Udemy] Управление претензиями. Жалобы и работа с возражениями [Райнер Лагеман]
- Ссылка на картинку
Уверенно решайте критические ситуации с помощью самых эффективных методов агентов ФБР в ситуациях с заложниками и террористами.
Рейтинг: 4,7 из 54,7 (12 оценок)
55 студента
Авторы: Rainer Lagemann
Последнее обновление: 08.2021
немецкий
Видео с русским переводом
Чему вы научитесь
Профессиональное управление жалобами и работа с возражениями для людей из
Отныне превращайте каждую жалобу и возражение в убедительные коммерческие аргументы, чтобы ваши клиенты и гости безропотно согласились с вашим предложением и решением и (пока) были готовы купить или заплатить цену.
Система была испытана на практике и снова и снова зарекомендовала себя в повседневных операциях с отличными результатами.
Независимо от того, с какими проблемами вы регулярно сталкиваетесь в качестве поставщика услуг, сотрудника службы поддержки или продавца, теперь вы можете справиться даже со сложными ситуациями самостоятельно. С летающими цветами. Это то, что я отстаиваю в своей программе.
Будущие свидетели отблагодарят вас за то, как вы справились с непростой беседой и превратили клиента в рекомендателя и настоящего поклонника.
Работа с возражениями: профессионально, элегантно, ненавязчиво и, прежде всего, очень эффективно
Не только тогда, когда ребенок уже упал в колодец.
Посмотрим правде в глаза: много трудных моментов предшествует инциденту. Не в том случае, если потенциальный клиент уже является клиентом или уже находится на сайте в качестве гостя, а... в процессе принятия решения. Когда он говорит
После этого курса вы найдете больше способов разумно реагировать, чем ваш клиент или гость может придумать для возражений и аргументов. Обещано.
Обработка возражений — моя тайная любимая тема, и это ясно видно здесь, в этом курсе.
Как видите, адекватно ситуации…
... Управление жалобами и разумная обработка возражений означает больше, чем просто несколько хороших слов .
Это взаимодействие
Потому что это играет ключевую роль. И да - потому что сегодня я в этом настоящий профи.
Потому что всегда есть претензии. Правильно это или нет. Люди стали более чувствительными и, прежде всего, более неумолимыми. Четко. И возражения или оговорки в любом случае. И нет ничего более раздражающего, чем после хорошей консультации, а в итоге возникают проблемы из-за того, что мы не смогли помочь нашим потенциальным клиентам переступить порог. Не должно быть.
Если вы сможете разрядить такие ситуации элегантно, плавно и, самое главное, легче, чем когда-либо прежде, тогда откроется дополнительный потенциал. Для увеличения продаж, клиентов и постоянных клиентов. Если вы не овладеете этими навыками, ненужный фарфор будет разбит, а клиент будет
плохо отзываться о вас и вашем сервисе, о вашей компании, жаловаться менеджеру или ставить негативную оценку в гугле...
Этого достаточно. Забронируйте этот практический курс и применяйте вещи. Хорошая новость: Вам не нужно ждать жалобы, жалобы или возражения. Многие советы также можно применять и практиковать в обычном повседневном общении — чтобы вы были хорошо подготовлены в ответственный момент и безопасно и уверенно справлялись с критическими ситуациями.
Для кого этот курс:
Рейтинг: 4,7 из 54,7 (12 оценок)
55 студента
Авторы: Rainer Lagemann
Последнее обновление: 08.2021
немецкий
Видео с русским переводом
Чему вы научитесь
- Работа с критическими жалобами, (ценовыми) возражениями, претензиями и вообще сложными ситуациями
- Деэскалация с расстроенными клиентами и гостями, а также внутри команды
- Саморегуляция: оставаться спокойным и уверенным, когда становится жарко
- Уверенно и уверенно решайте свои собственные проблемы и получайте одобрение другого человека.
- Интеллектуальные варианты ответа для обработки возражений, когда ваш потенциальный клиент колеблется или имеет опасения, чтобы вы могли
- Заинтересованность в собственном развитии и стремление к хорошему дальнейшему обучению
- Готовность применять эффективные методы на практике
Профессиональное управление жалобами и работа с возражениями для людей из
- Сервис, отель и гастрономия
- Коучинг и консалтинг
- Терапия и медицинские практики, а также услуги, связанные с телом
- Хендель и Call-центр
Отныне превращайте каждую жалобу и возражение в убедительные коммерческие аргументы, чтобы ваши клиенты и гости безропотно согласились с вашим предложением и решением и (пока) были готовы купить или заплатить цену.
Система была испытана на практике и снова и снова зарекомендовала себя в повседневных операциях с отличными результатами.
Независимо от того, с какими проблемами вы регулярно сталкиваетесь в качестве поставщика услуг, сотрудника службы поддержки или продавца, теперь вы можете справиться даже со сложными ситуациями самостоятельно. С летающими цветами. Это то, что я отстаиваю в своей программе.
Будущие свидетели отблагодарят вас за то, как вы справились с непростой беседой и превратили клиента в рекомендателя и настоящего поклонника.
Работа с возражениями: профессионально, элегантно, ненавязчиво и, прежде всего, очень эффективно
Не только тогда, когда ребенок уже упал в колодец.
Посмотрим правде в глаза: много трудных моментов предшествует инциденту. Не в том случае, если потенциальный клиент уже является клиентом или уже находится на сайте в качестве гостя, а... в процессе принятия решения. Когда он говорит
- можно что-нибудь сделать с ценой?
- Но в прошлый раз/год было дешевле!
- Ваш конкурент / я могу купить дешевле через amazon
- ...
После этого курса вы найдете больше способов разумно реагировать, чем ваш клиент или гость может придумать для возражений и аргументов. Обещано.
Обработка возражений — моя тайная любимая тема, и это ясно видно здесь, в этом курсе.
Как видите, адекватно ситуации…
... Управление жалобами и разумная обработка возражений означает больше, чем просто несколько хороших слов .
Это взаимодействие
- моральная устойчивость,
- умственная пригодность
- убедительные аргументы
- методический подход
- и выразительный язык тела.
- И, прежде всего, легендарные методы ФБР, с помощью которых эти агенты решают критические ситуации с захватчиками заложников, террористами и похитителями людей спонтанно в запале.
Потому что это играет ключевую роль. И да - потому что сегодня я в этом настоящий профи.
Потому что всегда есть претензии. Правильно это или нет. Люди стали более чувствительными и, прежде всего, более неумолимыми. Четко. И возражения или оговорки в любом случае. И нет ничего более раздражающего, чем после хорошей консультации, а в итоге возникают проблемы из-за того, что мы не смогли помочь нашим потенциальным клиентам переступить порог. Не должно быть.
Если вы сможете разрядить такие ситуации элегантно, плавно и, самое главное, легче, чем когда-либо прежде, тогда откроется дополнительный потенциал. Для увеличения продаж, клиентов и постоянных клиентов. Если вы не овладеете этими навыками, ненужный фарфор будет разбит, а клиент будет
Этого достаточно. Забронируйте этот практический курс и применяйте вещи. Хорошая новость: Вам не нужно ждать жалобы, жалобы или возражения. Многие советы также можно применять и практиковать в обычном повседневном общении — чтобы вы были хорошо подготовлены в ответственный момент и безопасно и уверенно справлялись с критическими ситуациями.
Для кого этот курс:
- Люди, которые хотят стать более уверенными в управлении жалобами и хотят более уверенно справляться с возражениями
- Люди из сферы услуг, терапии, торговли, гостиничного / ресторанного бизнеса, сервисных компаний и служб, связанных с телом
